Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Juste Markets ⭐, boutique de commerce électronique spécialisée dans la santé et le bien-être, dont le siège est situé à Cotonou, Bénin, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs (ci-après "vous" ou "l'utilisateur").

En passant commande sur notre boutique ou en nous communiquant vos informations personnelles, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en acceptez les termes. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées lors d'une commande

Lorsque vous passez commande chez Juste Markets, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Numéro de téléphone mobile (utilisé pour la confirmation de commande et la livraison)
Adresse de livraison complète (quartier, rue, ville, commune)
Informations relatives à la commande (produits commandés, quantités, montants)
Mode de paiement choisi (paiement à la livraison, Mobile Money)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

Adresse IP et données de navigation
Type de navigateur et de terminal utilisé
Pages visitées et durée de consultation
Source de votre visite (publicité Facebook, Instagram, lien direct, etc.)
Données de performance via le Pixel Meta (Facebook/Instagram)

2.3 Données collectées via WhatsApp ou téléphone

Si vous nous contactez directement par téléphone ou via WhatsApp pour passer commande ou obtenir des informations, nous conservons les échanges nécessaires au traitement de votre commande.

3. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Traitement et confirmation de votre commande
Organisation de la livraison à domicile et coordination avec nos livreurs partenaires
Communication avec vous concernant l'état de votre commande
Gestion du service après-vente, retours et réclamations
Amélioration de nos produits et services
Envoi d'offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti
Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
Respect de nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la livraison du produit commandé
Consentement : pour l'envoi de communications marketing, uniquement si vous avez explicitement consenti à les recevoir
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos opérations
Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables et légales applicables au Bénin

5. Partage et transmission des données

5.1 Partenaires de livraison

Pour exécuter votre commande, nous transmettons à nos livreurs partenaires les informations strictement nécessaires à la livraison : votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Ces partenaires sont tenus de traiter vos données de manière confidentielle et uniquement dans le cadre de la livraison.

5.2 Outils numériques tiers

Nous utilisons des outils numériques reconnus pour gérer notre activité :

Shopify : héberge notre boutique et stocke les données de commande
Meta (Facebook/Instagram) : diffusion de publicités et analyse des performances via le Pixel Meta
WhatsApp Business : communication avec les clients

Ces plateformes sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité et sont responsables du traitement des données qu'elles collectent dans le cadre de leurs services.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une obligation fiscale ou d'une demande des autorités compétentes du Bénin.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

Données de commande (nom, téléphone, adresse) : 3 ans à compter de la date de la dernière commande, conformément aux obligations comptables en vigueur
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Échanges WhatsApp et téléphoniques : 1 an
Données marketing (si consentement donné) : jusqu'au retrait de votre consentement

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing
Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par téléphone aux coordonnées indiquées en section 10. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (téléphone, ordinateur) lorsque vous visitez notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

8.2 Cookies utilisés par Juste Markets

Notre boutique utilise les types de cookies suivants :

Cookies techniques essentiels : nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier d'achat, session utilisateur). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance : permettent d'analyser le trafic et d'améliorer l'expérience utilisateur (Shopify Analytics)
Cookies publicitaires : liés au Pixel Meta (Facebook/Instagram), permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des annonces pertinentes

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Notez toutefois que le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre boutique.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

Utilisation de la plateforme Shopify, certifiée PCI DSS (norme internationale de sécurité des paiements)
Accès restreint aux données personnelles aux seuls membres de notre équipe ayant besoin d'y accéder
Connexions sécurisées (HTTPS) sur l'ensemble de notre boutique
Procédures internes de gestion des données et de sensibilisation de notre équipe

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation :

Juste Markets ⭐Cotonou, Bénin WhatsApp / Téléphone : +229 01 41921847 Email : contact@justemarkets.com Horaires : Lundi – Samedi, 8h00 – 18h00

11. Modifications de la politique

Juste Markets ⭐ se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur notre boutique en ligne avec la date de mise à jour.

En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la politique révisée.